Reparatieverzoek indienen

Wij doen ons best uw woning zo goed mogelijk te onderhouden. Maar er kan altijd iets stuk gaan dat wij moeten herstellen. Om de overlast voor u te beperken, willen we reparatie zo snel mogelijk uitvoeren. Hiervoor kunt u op verschillende manieren een reparatieverzoek indienen:

U kunt het beste bellen naar onze klantenservice: 043 - 362 62 53. Op dit nummer zijn wij bereikbaar tijdens onze kantooruren. Buiten kantooruren kunt u voor spoedeisende zaken ook terecht op bovenstaand telefoonnummer. U wordt dan doorverbonden naar onze 24-uursservice.
Via onderstaand formulier. Dit formulier wordt per e-mail aan onze klantenservice gestuurd. In urgente situaties vragen wij u toch te bellen met onze klantenservice. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een telefoonnummer te vermelden waarop u overdag het beste bereikbaar bent? Als u op 1 telefoonnummer bereikbaar bent, dan kunt overal hetzelfde telefoonnummer invullen.
Tijdens de openingsuren van ons kantoor kunt u een reparatieverzoek indienen aan de balie. Ons kantoor is geopend van maandag tot en met donderdag van 8.30 uur tot 16.30 uur en op vrijdag van 8.30 uur tot 12.30 uur.
U kunt een reparatieverzoek melden via de portovrije reparatieverzoek-kaartjes die u heeft gekregen toen u de woning betrok. Stuur deze ingevuld naar Maasvallei (postzegel is niet nodig). Met de verzending en verwerking kunnen enige dagen gemoeid gaan, wij adviseren u daarom vooral onze klantenservice te bellen of het formulier op deze website te gebruiken.

Let op! Voor sommige storingen dient u rechtstreeks te bellen met het bedrijf dat het mankement moet verhelpen:

bij storing aan uw centrale verwarming of combiketel (telefoonnummer installateur is bij u bekend of bij ons op te vragen)
bij verstoppingen (uitsluitend voor deelnemers aan het ontstoppingsfonds): Van der Velde, telefoonnummer: 045-571 17 00
bij glasbreuk (uitsluitend voor deelnemers aan ons glasfonds): Aarts Glas, telefoonnummer: 043-361 01 99 of Rob Felix Glas, telefoonnummer: 043-343 08 86 (bereikbaar van 8.00 tot 24.00 uur, ook in het weekend) of Novaglas: tel. 043-362 43 48 (24-uur service, ook in het weekend).

Bovenstaande reparatieservice geldt voor gebreken die tot onze onderhoudsverplichting als verhuurder behoren of waartegen u zich als huurder heeft verzekerd.